Yazılım projeleri, işletmelere verimlilik, hız, rekabet avantajı ve maliyet tasarrufu gibi birçok katkı sağlar. Ancak yöneticilerin ve karar vericilerin en çok sorduğu sorulardan biri şudur:"Bu yazılım yatırımının geri dönüşü ne olacak?"