Günümüzde işletmelerin kullandığı ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) sistemleri, operasyonel süreçlerin merkezi haline geldi. Stok yönetiminden muhasebeye, üretimden insan kaynaklarına kadar pek çok iş süreci ERP içinde bütünleşik olarak yürütülüyor. Ancak işin gerçek dünyası bu kadar tek bir sistemde dönmüyor.