Dijitalleşmenin iş dünyasında hız kazandığı günümüzde, işletmelerin rekabet gücünü koruması ve artırması için iş süreçlerini çevrim içi (online) olarak takip edebileceği sistemlere ihtiyacı kaçınılmaz hale gelmiştir. Özellikle üretimden satışa, personel yönetiminden müşteri hizmetlerine kadar her alanda online takip sistemleri, zaman kazandıran ve verimliliği artıran güçlü araçlardır.